1. سياسة عامة
نحن في "Tisaapp" نسعى لضمان رضاكم التام عن مشترياتكم. إذا لم تكن راضياً عن المنتج أو الخدمة، يمكنك طلب الاسترجاع وفقاً للشروط التالية.
2. شروط الاسترجاع
- يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية.
- يجب تقديم إثبات الشراء (الفاتورة الرقمية).
3. المنتجات غير القابلة للاسترجاع
لا يمكن استرجاع المنتجات التالية:
- المنتجات القابلة للتلف (مثل الأطعمة والمشروبات).
- المنتجات الشخصية أو الصحية التي تم فتحها.
- الخدمات الرقمية التي تم استهلاكها أو تفعيلها.
4. عملية الاسترداد المالي
بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بإبلاغك بالموافقة أو الرفض. في حالة الموافقة، سيتم استرداد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية أو إلى محفظتك في التطبيق خلال 5-10 أيام عمل.
5. تكاليف الشحن
يتحمل العميل تكاليف شحن الاسترجاع ما لم يكن سبب الاسترجاع هو خطأ من جانبنا (مثل منتج معيب أو خاطئ).