مقدمة
آخر تحديث: 14 ديسمبر 2025
نهدف للامتثال لسياسات Google Play بما في ذلك الإفصاح عن كيفية جمع واستخدام ومشاركة بيانات المستخدمين، وبيان الأذونات الحساسة المستخدمة في التطبيق، وسبل التواصل المتعلقة بخصوصية البيانات.
أمان البيانات (Data Safety)
سوف نكشف بوضوح عن فئات البيانات التي نجمعها (مثل المعرفات الشخصية، معلومات الدفع، بيانات الموقع، وسجلات الاستخدام) والأغراض من أجلها (تنفيذ الطلبات، الدفع، التحليلات، والأمان). سنملأ "ملف أمان البيانات" في Play Console بما يتوافق مع ما نجمعه ونستخدمه.
الأذونات والحساسية
نطلب فقط الأذونات اللازمة لتقديم الخدمات (مثلاً الوصول للموقع لتحديد مزودي الخدمة القريبين أو الوصول إلى التخزين لتنزيل فواتير). أي إذن حساس سيتم شرحه للمستخدم مع سبب الطلب وخيار الرفض عند الإمكان.
الإعلانات والمدفوعات
إن كان التطبيق يعرض إعلانات أو يقوم بعمليات دفع داخل التطبيق، فسنوضح أنواع البيانات المستخدمة لأغراض الإعلان أو معالجة المدفوعات، ونمتثل لسياسات Google فيما يتعلق بالإعلانات والإبلاغ عن الشراكات مع مزودي خدمات الدفع.
خدمات الطرف الثالث
نحن قد نستخدم خدمات طرف ثالث (مثل مزودي الدفع، خدمات التحليلات، أو خدمات الاستضافة). نتحمل مسؤولية اختيار الشركاء المناسبين، لكن قد يملك هؤلاء الشركاء سياسات خصوصية منفصلة، ونشجع المستخدمين على مراجعتها.
الأطفال وسياسات المحتوى
إن كان التطبيق يخاطب الأطفال أو يجمع بيانات عنهم، سنتوافق مع متطلبات Google Play و/أو القوانين المحلية المتعلقة بموافقة الوالدين وحماية بيانات الأطفال. حالياً التطبيق موجه للبالغين/المستخدمين العموميين ما لم يذكر صراحة خلاف ذلك.
الاحتفاظ بالبيانات والحقوق
نحتفظ بالبيانات طالما كان ذلك ضرورياً لتقديم الخدمة أو للامتثال القانوني. للمستخدمين حقوق الوصول والتصحيح والحذف والاعتراض كما هو موضح في قسم حذف الحساب وحقوق المستخدم أدناه.
بيانات الموقع (Location Data)
يقوم التطبيق بجمع بيانات الموقع الجغرافي (حتى عندما يكون التطبيق مغلقاً أو غير مستخدم، إذا تم منح إذن الموقع في الخلفية) لتمكين الميزات التالية:
- حساب المسافة بينك وبين المتاجر القريبة.
- تحديد عنوان التوصيل بدقة لضمان وصول الطلبات في الوقت المحدد.
- عرض المتاجر والعروض المتاحة في منطقتك الجغرافية الحالية.
نحن لا نشارك بيانات موقعك مع أي طرف ثالث لأغراض إعلانية.
قنوات الاتصال لسياسة الخصوصية
لأية أسئلة تتعلق بخصوصية البيانات أو لمطالبات تتعلق بسياسات Google Play، يرجى التواصل مع فريق الخصوصية على: info@tisaapp.com. كما يمكن إضافة نموذج تواصل داخل التطبيق لطلبات الحذف والشكاوى.
جمع البيانات
نقوم بجمع بيانات أساسية لتشغيل التطبيق وتقديم الخدمات (مثل الاسم، رقم الهاتف، ومعلومات الطلب). تُستخدم هذه البيانات لإدارة الحسابات، تنفيذ الطلبات، والتواصل بشأن الخدمات. لا نشارك البيانات مع أطراف ثالثة إلا بموافقة المستخدم أو عندما يقتضي القانون ذلك.
حذف الحساب نهائياً
يمكن لكل مستخدم طلب حذف حسابه بشكل نهائي. عند الموافقة على الحذف تُحذف بيانات الحساب الشخصية من قواعدنا قدر الإمكان، مع الاحتفاظ بالبيانات الضرورية للامتثال القانوني أو لسجلات المعاملات إذا لزم الأمر. لطلب الحذف، تواصل مع الإدارة عبر قنوات التواصل الموضحة أعلاه مع توضيح هوية الحساب.
علاقة الطلبات ومقدّم الخدمة
جميع الطلبات والخدمات التي تتم عبر التطبيق ترتبط بشكل مباشر بين طالب الخدمة ومقدّم الخدمة (البائع/المزوّد). نحن نوفر المنصة لتسهيل التواصل وتنفيذ المعاملات، لكن المسؤولية الأساسية عن جودة تنفيذ الخدمة تقع على عاتق صاحب الخدمة التي تم الاتفاق معها، ما لم ينص الاتفاق الصريح خلاف ذلك.
حل النزاعات والتواصل مع الإدارة
يحق لكل عضو التواصل مع إدارة التطبيق لطلب المساعدة أو لحل أي نزاع ينشأ بينه وبين مقدّم الخدمة. سيتم التعامل مع شكاوى المستخدمين بسرية وجدية، ونقدم قنوات تواصل (بريد إلكتروني، نموذج تواصل داخل التطبيق، أو هاتف) لمعالجة القضايا. قد نطلب مستندات أو تفاصيل إضافية للتحقيق واتخاذ إجراءات مناسبة.
حقوق المستخدم
للمستخدم الحق في طلب الوصول إلى بياناته، تصحيحها، أو طلب حذفها كما هو موضح أعلاه. يمكن أيضاً تقييد معالجة بياناته أو الاعتراض عليها وفقاً للقوانين المعمول بها.