سياسة الاستخدام والخصوصية

مقدمة

نهدف للامتثال لسياسات Google Play بما في ذلك الإفصاح عن كيفية جمع واستخدام ومشاركة بيانات المستخدمين، وبيان الأذونات الحساسة المستخدمة في التطبيق، وسبل التواصل المتعلقة بخصوصية البيانات.

نحن نأخذ خصوصيتك على محمل الجد. توضح هذه السياسة كيف نتعامل مع معلوماتك عند استخدامك لتطبيقنا وخدماتنا. باستخدامك للتطبيق، فإنك توافق على ممارسات البيانات الموضحة هنا.

أمان البيانات (Data Safety)

سوف نكشف بوضوح عن فئات البيانات التي نجمعها والأغراض من أجلها. نملأ "ملف أمان البيانات" في Play Console بما يتوافق مع ما نجمعه ونستخدمه:

الأذونات والحساسية

نطلب فقط الأذونات اللازمة لتقديم الخدمات. أي إذن حساس سيتم شرحه للمستخدم مع سبب الطلب وخيار الرفض عند الإمكان:

• الوصول للموقع: لتحديد مزودي الخدمة القريبين منك وحساب تكاليف التوصيل.
• الوصول للتخزين: لتنزيل الفواتير أو رفع صور الملف الشخصي والمنتجات.
• الكاميرا: لالتقاط صور للمنتجات أو الوثائق الضرورية للخدمة.

سياسة بيانات الصحة (Health Connect)

الإعلانات والمدفوعات

إن كان التطبيق يعرض إعلانات أو يقوم بعمليات دفع داخل التطبيق، فسنوضح أنواع البيانات المستخدمة لأغراض الإعلان أو معالجة المدفوعات، ونمتثل لسياسات Google فيما يتعلق بالإعلانات والإبلاغ عن الشراكات مع مزودي خدمات الدفع.

نظام Credits (الرصيد)

الرصيد عبارة عن Credits للاستعمال داخل المنصة فقط:

• Credits غير قابلة للسحب نقداً.
• غير قابلة للتحويل بين المستخدمين.
• غير قابلة للاسترجاع نقداً.
• بنك Tisa ليس حساباً بنكياً وتدير فقط Credits الخدمات.

خدمات الطرف الثالث

نحن قد نستخدم خدمات طرف ثالث (مثل مزودي الدفع، خدمات التحليلات، أو خدمات الاستضافة). نتحمل مسؤولية اختيار الشركاء المناسبين، لكن قد يملك هؤلاء الشركاء سياسات خصوصية منفصلة، ونشجع المستخدمين على مراجعتها.

الأطفال وسياسات المحتوى

التطبيق موجه للبالغين/المستخدمين العموميين. إن كان التطبيق يخاطب الأطفال أو يجمع بيانات عنهم، سنتوافق مع متطلبات Google Play و/أو القوانين المحلية المتعلقة بموافقة الوالدين وحماية بيانات الأطفال.

الاحتفاظ بالبيانات والحقوق

نحتفظ بالبيانات طالما كان ذلك ضرورياً لتقديم الخدمة أو للامتثال القانوني. للمستخدمين الحق في:

• طلب الوصول إلى بياناتهم وتصحيحها.
• طلب حذف الحساب والبيانات المرتبطة به.
• تقييد معالجة البيانات أو الاعتراض عليها وفقاً للقوانين المعمول بها.

حذف الحساب نهائياً

يمكن لكل مستخدم طلب حذف حسابه بشكل نهائي. عند الموافقة على الحذف تُحذف بيانات الحساب الشخصية من قواعدنا قدر الإمكان، مع الاحتفاظ بالبيانات الضرورية للامتثال القانوني أو لسجلات المعاملات إذا لزم الأمر.

لطلب الحذف: تواصل مع الإدارة عبر قنوات التواصل الموضحة أدناه مع توضيح هوية الحساب.

علاقة الطلبات ومقدّم الخدمة

Tisa منصة وسيطة بين المستخدمين والتجار. جميع الطلبات والخدمات التي تتم عبر التطبيق ترتبط بشكل مباشر بين طالب الخدمة ومقدّم الخدمة (البائع/المزوّد).

نحن نوفر المنصة لتسهيل التواصل وتنفيذ المعاملات، لكن المسؤولية الأساسية عن جودة تنفيذ الخدمة تقع على عاتق صاحب الخدمة التي تم الاتفاق معها. يتم تحويل أرباح التجار بعد التسوية الشهرية.

حل النزاعات والتواصل مع الإدارة

يحق لكل عضو التواصل مع إدارة التطبيق لطلب المساعدة أو لحل أي نزاع ينشأ بينه وبين مقدّم الخدمة. سيتم التعامل مع شكاوى المستخدمين بسرية وجدية. قد نطلب مستندات أو تفاصيل إضافية للتحقيق واتخاذ إجراءات مناسبة.

قنوات الاتصال لسياسة الخصوصية

لأية أسئلة تتعلق بخصوصية البيانات أو لمطالبات تتعلق بسياسات Google Play، يرجى التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: support@tisaapp.com
• واتساب الدعم الفني: +212 723 805 037

كما يمكن استخدام نموذج التواصل داخل التطبيق لطلبات الحذف والشكاوى.